Des questions ?

Commencer mon trajet

La carte de l'application vous indique l'emplacement et le nombre de vélos en station disponibles à proximité de votre position.

Après avoir saisi votre adresse de destination, l'application vous indique la station la plus proche et vous indique les éventuelles redirections que devrez suivre.

Déverrouiller le vélo🔓:

➡️ Cliquez sur le bouton SCANNER : scanner le QR code situé sur le guidon du vélo ou saisir manuellement le QR code en cliquant sur "MANUEL"                                                                     

➡️ Patientez quelques secondes le temps que l'application se connecte au vélo. Une fois connecté, le vélo émettra un double bip sonore et l'application affichera votre itinéraire de trajet à l'écran.

➡️ Appuyez sur le frein gauche pour détacher le vélo et le tirer vers vous. Les vélos sont accrochés les uns aux autres via deux aimants situés sur le côté droit du vélo. 

QR code illisible ? Vous retrouverez à nouveau le numéro du vélo sur la fourche du vélo ou au-dessus du feu arrière.

🛠 Votre vélo est en panne ? l'application vous proposera de le stationner en zone de maintenance et vous pourrez alors lancer une nouvelle demande de trajet en scannant le QR code du vélo suivant. 

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Vous avez la possibilité de réserver un vélo: Après avoir renseigné votre adresse de destination l'application vous propose de réserver un vélo dans la station la plus proche. Cliquez sur le bouton "RESERVER" en bas à droite de votre écran. Le délai de réservation varie en fonction de votre position, passé ce délai, le vélo peut être accessible de nouveau pour les autres utilisateurs.

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❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 4 77 37 18 36Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse velivert@saint-etienne-metropole.fr

Je n'arrive pas à me connecter au vélo

Mon vélo ne fonctionne pas

Retirer un vélo non fonctionnel de la station

Tarification

💶 Prix d'une course

L'utilisation des vélos est facturée 0,50 € jusqu'à 30 minutes, puis 0,10€/min pour ce trajet. Chaque minute entamée est due.

La fonction "Pause" vous sera essentiellement utile si vous avez besoin de sécuriser le vélo pour un court instant.

La mise en pause de votre trajet n'interrompt pas la tarification.

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✨ Ajouter un code promotionnel

Vous pouvez ajouter un code promotionnel directement dans votre application  Vélivert pour cela :

  • Cliquez sur l'icône de votre profil en haut à gauche de la page d'accueil
  • Cliquez sur la rubrique "Paiement et réductions"
  • Cliquez sur "Ajouter un code de réduction", puis sur ajouter

L'offre est enregistrée ? Vous pouvez le vérifier dans cette même rubrique : "paiement et réductions". Celle-ci sera automatiquement pris en compte sur la tarification de votre prochain trajet.

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❓ Si vous rencontrez des difficultés avec l'application, n'hésitez pas à nous contacter par téléphone au +33 4 77 37 18 36Vous pouvez également nous envoyer un mail à l'adresse velivert@saint-etienne-metropole.fr

Moyens de paiement acceptés

Abonnements

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Conseils et précautions

Voici quelques précautions à prendre avant de démarrer votre trajet

⛑️Port du casque: bien qu'il ne soit pas obligatoire, nous vous recommandons fortement d'en porter un.
 
🚴Selle du vélo: réglez la hauteur de votre selle à l'aide de la poignée prévue à cet effet, en la relevant pour déverrouiller la selle. Une fois qu'elle se trouve à la bonne hauteur, maintenez la selle en place et appuyez sur la poignée pour la remettre dans sa position initiale. N'hésitez pas à bien appuyer et à tirer sur la selle pour vérifier que celle-ci est bien verrouillée, vous ne voudriez pas qu'elle s'abaisse pendant votre trajet !

 

Vous partagez la chaussée avec d'autres usagers, veillez donc à adopter une conduite respectueuse sur votre vélo

🚳Circulation: vous pouvez circuler sur les pistes cyclables si la chaussée en est équipée, ou bien partager la route avec les autres véhicules. Il est interdit de rouler sur le trottoir ou dans les parcs, qui sont réservés aux piétons.
 
🛣️Code de la routeun vélo est un véhicule, vous devez donc respecter le Code de la route au même titre que les autres conducteurs et conductrices. Respectez bien le sens de circulation, les règles de priorité ainsi que les feux tricolores.

Contactez le service Vélivert

Contact :

  • 04 77 37 18 36
  • velivert@saint-etienne-metropole.fr
  • Rue Jacques-Constant Milleret 42 000 Saint-Etienne
  • Du lundi au vendredi de 08h00 à 17h00 (jusqu'à 20h00 par téléphone) Horaires du 18 au 29 mars 2024 : de 12h30 à 17h (jusqu'à 20h par téléphone)
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